Inicio al uso de datos. La manera en la que se tratan los datos en la empresa es crucial no sólo para los beneficios económicos sino para incluso su propia supervivencia.
El uso de dispositivos electrónicos y sistemas computacionales para el tratamiento de la información en modo autómático se conoce como Informática. El acceso principal a la informática se realiza a través del ordenador (aparato electrónico) el cual se encarga de realizar tareas las cuales que se han programado. Las tareas se definen "dentro" lo que se conoce como programa informático, estos se crean a partir de lenguajes que se ejecutan por el sistema transformándolos en código máquina que es el que realmente entiende el microprocesador a su más bajo nivel, este ejecuta las rutinas escritas en un lenguaje de mayor nivel y todas en su conjunto forman un programa que hace algo, las tareas pesadas suelen hacerse con conjuntos de programas que hacen algo cada uno en si mismo, siempre pre-programado, ya sea por una persona u otro programa.